商圏調査・市場調査

新規出店やリニューアル等に際しての商圏データ資料や自社商圏を把握するための統計データ資料を作成しています。さらに、GISソフトを用いたマップを添付。視覚的にわかりやすくお客様にご納得いただけるレポートを目指します。

調査手法	商圏調査・市場規模調査・統計資料によるマーケティング基礎資料作成
実　績	新規出店・リニューアルオープンに向けた商圏調査/内祝・など各種話題に関する市場規模調査

アンケート調査

アンケートの企画・設計・実査・分析レポートの作成までトータルでコーディネイトさせていただきます。 お客様の課題解決のために的確な調査設計を行い、信頼性が高くわかりやすい分析レポートをご提供致します。また、「調査設計のみ」「レポート作成のみ」といった作業工程毎のご依頼も承っております。

調査手法	インターネット調査・郵送調査・来店客調査・カウント調査
調査フロー	ヒアリング→調査設計→実査→集計→分析→レポートご報告

コンタクトセンター

クライアントに代わり情報提供やニーズの収集を行い、顧客データを活用してサポート致します。

さまざまなキャンペーンの受付からエントリー、問い合わせ、報告書の作成までサポートします。
電話・はがき・Webなどあらゆる媒体から受け付け、収集されたデータから抽選の実施、また賞品の発送も行います。遠隔操作ソフトを使ってブラウザを同期させ、技術サポートなどに展開することも可能です。市場調査などのアウトバウンドでは、トークスクリプトの作成やFAQ作成も行います。

クライアンに代わって企業の顔となり、消費者とのコンタクトにより貴重な顧客情報を収集します。 通販やチケットなどの受注・予約、クレーム処理、技術サポートなどのインバウンド、データベースへのエントリーおよびクレンジング、リサーチやセールスなどのアウトバウンドを行います。

データの正確性を保つために定期的にクレンジングをかけ、不要データを選別し最新化致します。